Widerrufs­belehrung

Stand: Mai 2026

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Beginn der Widerrufsfrist:

• Bei Verträgen über digitale Inhalte oder Dienstleistungen (z. B. Downloads, Lizenzschlüssel, Online-Zugänge, IT-Beratung): ab dem Tag des Vertragsschlusses.
• Bei Lieferung von Waren (versendete Produkte): ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
• Bei Lieferung mehrerer Waren in einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wertersatz bei Dienstleistungen (§ 357 Abs. 8 BGB)

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser/Gas/Strom (in nicht abgegrenzten Mengen) während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Dies betrifft insbesondere folgende Leistungen, sofern Sie deren vorzeitigen Beginn ausdrücklich verlangt haben:

• IT-Beratung und Projektberatungen (stundenweise abgerechnet),
• laufende Wartungs- und Supportleistungen,
• individuelle Softwareentwicklung im Rahmen von Werkverträgen.

Die Berechnung erfolgt anteilig auf Basis des im Vertrag vereinbarten Gesamtpreises.

Rücksendung der Ware (nur bei versendeten Produkten)

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Freiwilliges Rückgaberecht

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Zustellung der Ware. Sie können die Retoure direkt in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen" beantragen. Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer. Digitale Inhalte und Sonderanfertigungen sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z. B. Download, Lizenzschlüssel, Online-Zugang) auch dann, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher

1. ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
2. seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht erlischt.

Rechtsgrundlage: § 356 Abs. 5 BGB.

Hinweis: Im Checkout-Prozess werden Sie vor dem Kauf ausdrücklich auf den Verlust des Widerrufsrechts bei sofortiger Bereitstellung digitaler Inhalte hingewiesen und müssen dem aktiv zustimmen. Die nach § 312f Abs. 3 BGB erforderliche Bestätigung in Textform erhalten Sie unverzüglich nach Vertragsschluss in der Bestell- und Lieferbestätigungs-E-Mail.

Zusätzlich: Digitale Inhalte (Lizenzschlüssel, Downloads) werden in Ihrem Kundenkonto erst nach erneuter ausdrücklicher Bestätigung des Widerrufsverzichts angezeigt. Durch Klick auf „Ich stimme zu — Inhalte anzeigen" erklären Sie nochmals, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten. Diese Zustimmung wird mit Zeitstempel protokolliert.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständig erbrachten Dienstleistungen

Bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.

Rechtsgrundlage: § 356 Abs. 4 BGB.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 BGB)

Das Widerrufsrecht besteht in folgenden Fällen nicht bzw. ist gesetzlich ausgeschlossen:

• Sonderanfertigungen / individuelle Personalisierung – Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgebend ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Beispiele: Lasergravuren mit individuellem Text/Motiv, individuell konfigurierte Software, beratungs- oder gutachterliche Leistungen nach individueller Kundenakte. Solche Produkte werden im Shop bereits in der Produktbeschreibung als „Individuelle Anfertigung – Widerrufsrecht ausgeschlossen" gekennzeichnet, der Hinweis erscheint zudem im Checkout vor Bestellabschluss.
• Schnell verderbliche Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB) – soweit zutreffend.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) – soweit zutreffend.
• Digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger – siehe oben „Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten" (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB i. V. m. § 356 Abs. 5 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)